سوالات متداول

1. فروش محصولات هم به‌صورت تکی انجام می‌شه و هم عمده
 

 هم مصرف‌کننده نهایی می‌تونه خرید کنه، هم فروشگاه‌دارها و شرکت‌ها

برای ثبت سفارش، مشتری با شماره موبایل وارد سایت بشه و اطلاعاتش ثبت بشه

محصولات شامل انواع روغن خوراکی، عسل، حبوبات، ادویه‌جات و محصولات پلیمری هستن

بله، سفارش تلفنی، واتساپی و حضوری هم پذیرفته می‌شه

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، کارت‌به‌کارت و واریز بانکی انجام می‌شه

 فعلاً پرداخت در محل نداریم و سفارش‌ها بعد از تسویه ارسال می‌شن
 

بله، برای مشتریان عمده و فروشگاه‌دارهایی که همکاری مستمر دارن، امکان خرید اعتباری و چکی با تأیید مجموعه وجود داره

شرایط خرید اعتباری بر اساس سابقه همکاری، اعتبار مشتری، حجم خرید و تأیید واحد مالی مشخص می‌شه

بله، بعد از ثبت سفارش، پیامک تأیید همراه با شماره سفارش برای مشتری ارسال بشه

بله، مشتری می‌تونه چند محصول مختلف رو توی یک سفارش خریداری کنه

بله، تمام محصولاتی که موجودی دارن، به‌صورت تکی هم قابل خرید هستن

با زدن گزینه موجود شد خبرم کن میتواند از موجود شدن محصول با خبر شود

بله، مشتری می‌تونه چند محصول مختلف رو به‌صورت عمده توی یک سفارش خریداری کنه

بله، حداقل سفارش عمده برای هر محصول با توجه به نوع محصول و تعداد در هر کارتن متفاوته

قیمت عمده بر اساس تعداد کارتن، حجم سفارش و شرایط همکاری با مشتری محاسبه می‌شه

بله، برای مشاهده قیمت همکاری، حساب کاربری مشتری باید توسط مجموعه تأیید بشه

مشتری بعد از ثبت‌نام و تأیید حساب همکاری، می‌تونه قیمت‌های عمده رو مشاهده کنه

اطلاعات فروشگاه، نام و شماره تماس صاحب فروشگاه، آدرس و در صورت نیاز جواز کسب دریافت بشه

بله، فروشگاه‌دارها می‌تونن درخواست همکاری مستمر ثبت کنن و لیست قیمت روز محصولات رو دریافت کنن

با مشتری تماس می‌گیریم و در صورت تمایل، محصول جایگزین براش ارسال می‌کنیم یا مبلغ محصول ناموجود رو برمی‌گردونیم

بله، اصالت و سلامت تمام محصولات ارسالی رو تضمین می‌کنیم

بله، محصولات دارای مجوزهای بهداشتی و استانداردهای لازم هستن

تاریخ تولید و انقضای محصولات موقع ورود به انبار و قبل از ارسال سفارش کنترل می‌شه

بله، مشتری می‌تونه قبل از خرید با پشتیبانی تماس بگیره و تاریخ تولید و انقضای محصول رو بپرسه

مشتری باید از بسته‌بندی آسیب‌دیده عکس بگیره و قبل از مصرف محصول، موضوع رو به پشتیبانی اطلاع بده تا بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا مرجوع بشه

بله، ممکنه به‌دلیل تغییرات بسته‌بندی توسط تولیدکننده، ظاهر محصول با تصویر سایت تفاوت جزئی داشته باشه، ولی نوع و مشخصات اصلی محصول تغییری نمی‌کنه

ارسال سفارش‌ها از آمل انجام می‌شه و امکان ارسال به شهرهای مختلف رو داریم.

بله، امکان ارسال به سراسر ایران وجود داره

سفارش‌های داخل محدوده پخش با ماشین‌های شرکت و سفارش‌های خارج از محدوده از طریق باربری، تیپاکس یا پست ارسال می‌شن

سفارش‌های تکی معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری آماده می‌شن

سفارش‌های عمده با توجه به حجم سفارش و موجودی انبار، معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده می‌شن

سفارش‌های داخل آمل معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری تحویل داده می‌شن

هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد، حجم سفارش و روش ارسال محاسبه می‌شه

شرایط ارسال رایگان با توجه به مبلغ سفارش و شهر مقصد مشخص می‌شه

هزینه باربری سفارش‌های عمده معمولاً بر عهده خریدار هست، مگر اینکه توافق دیگه‌ای انجام شده باشه

بله، مشتری می‌تونه روش ارسال موردنظرش رو انتخاب کنه، البته با توجه به حجم سفارش و شهر مقصد

11. بله، مشتری می‌تونه با هماهنگی قبلی، سفارش خودش رو حضوری از انبار مجموعه تحویل بگیره

فروشگاه‌دارها می‌تونن اطلاعات فروشگاه و شماره تماسشون رو ثبت کنن تا همکاران ما برای شروع همکاری باهاشون تماس بگیرن

بله، برای همکاران پنل اختصاصی با قیمت‌های همکاری در نظر گرفته شده

بله، مشتریان عمده می‌تونن با مسئول فروش مربوط به خودشون در ارتباط باشن و سفارش‌هاشون رو پیگیری کنن